Condiciones generales de venta
1. Quién vende, qué y a quién
El editor
BaleineCash está editado por Pierre Magnard e.U., empresario individual de derecho austriaco, Viktor Adler Strasse 57, 2345 Brunn am Gebirge, Austria.
El editor le concede la licencia, distribuye las actualizaciones y presta el soporte.
Contacto: desk@baleinecash.com
El vendedor oficial
La venta propiamente dicha la realiza Paddle Payments Ltd, The Academy, 42 Pearse Street, Dublín, D02 YX88, Irlanda — número de registro 572448, número de IVA IE 3395826PH.
Paddle actúa como vendedor oficial — *Merchant of Record*: cobra el precio en su propio nombre, emite la factura y liquida el IVA. Su contrato de compra se celebra con él; el derecho de uso del programa se lo concede el editor conforme a las presentes condiciones.
Estos dos términos — el editor y el vendedor oficial — se emplean en este sentido en todos nuestros documentos.
Objeto de las presentes condiciones
Las presentes condiciones rigen la venta y el uso de la licencia del programa BaleineCash, un programa de contabilidad personal que se instala y funciona en el ordenador del usuario.
No cubren las demás actividades del editor ni del vendedor oficial.
Nuestros tres documentos
Tres textos se responden entre sí, y cada uno manda en su materia:
- las presentes condiciones, para la venta, la licencia y la responsabilidad;
- la Anulación y reembolso, para el desistimiento, el fin de licencia y los reembolsos;
- la Protección de datos, para lo que sabemos de usted y lo que el programa transmite.
Cada materia se trata en detalle en un solo lugar. En los demás, una remisión.
Aceptación de las presentes condiciones
La compra de una licencia implica la aceptación de las presentes condiciones, en su versión vigente el día del pedido.
La operación de compra propiamente dicha está además sujeta a las condiciones del vendedor oficial, que se le muestran en el momento del pago.
A quién vendemos
BaleineCash está destinado ante todo a particulares. Un profesional puede utilizarlo, pero no es aquello para lo que se pensó el programa.
Cuando el comprador actúa como consumidor, se aplican las disposiciones imperativas del derecho de consumo, que prevalecen sobre cualquier cláusula en contrario de las presentes condiciones.
2. Lo que usted compra
Las modalidades
La licencia definitiva se compra una vez y no se renueva.
La licencia anual abre doce meses de registro y después se detiene. No se renueva: al vencimiento usted decide libremente si toma otro año, si pasa a la licencia definitiva o si lo deja ahí.
La suscripción anual dura doce meses y se renueva hasta que usted le ponga fin.
En todos los casos el programa, sus funciones y sus datos son los mismos. Solo cambia la duración del derecho a registrar asientos.
El núcleo del producto
BaleineCash es un programa complejo, que reúne muchas funciones: importación bancaria, asientos, inmovilizado y amortizaciones, presupuesto, proyectos y facturas, cartera de valores, informes y estados.
Solo una de esas funciones se detiene cuando caduca la licencia: el registro de asientos contables. Es, por tanto, lo que usted paga, y es lo que constituye el núcleo del producto. Todas las demás —actualización de cotizaciones, informes, exportaciones, impresiones, análisis— son funciones de acompañamiento. Dan valor al programa, pero no son su objeto.
Esta distinción no es retórica: sirve para saber qué es un defecto. Véase El programa no funciona en su ordenador.
Un derecho de uso, no la propiedad del programa
Usted compra un derecho de uso personal y no exclusivo del programa. El editor sigue siendo titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el programa, su código, sus pantallas y su documentación.
Sus datos, en cambio, le pertenecen entera y plenamente.
Un ordenador a la vez
Su licencia se utiliza en un ordenador, y solo en uno. No permite tener dos equipos funcionando en paralelo.
Sobre la configuración necesaria, véase Requisitos del sistema.
Vinculación a la máquina
La activación crea una firma técnica de su ordenador, llamada huella de máquina, que vincula la licencia a ese equipo. Copiar o respaldar sus ficheros en otro disco no la modifica.
Esa huella permanece en su ordenador. La validez de su licencia —firma y fecha— se comprueba allí mismo, en cada arranque, sin llamada de red. Los únicos casos en que el programa se conecta se describen en Lo que sale de su máquina.
Lo que la licencia no permite
La licencia no permite revender, alquilar, prestar ni compartir su código de licencia, ni poner el programa a disposición de terceros, ni eludir el mecanismo de activación.
La descompilación y la modificación del programa solo se admiten dentro de los límites que la ley impone con carácter imperativo.
3. Prueba, precio, IVA y pago
Los 30 días de prueba
El programa puede utilizarse gratuitamente durante treinta días desde la instalación, sin compromiso y sin facilitar ningún medio de pago.
No hace falta registro previo y no se le pide ningún dato bancario durante ese periodo. El programa es completo, sin limitaciones y sin condiciones.
El periodo de prueba está vinculado a la huella de su ordenador: reinstalar el programa o crear una nueva base contable no lo pone a cero.
Al terminar, solo se detiene el registro de nuevos asientos — véase Qué ocurre al caducar.
Los precios
Los precios son los mostrados en el momento del pedido. Pueden modificarse, sin efecto sobre las licencias ya adquiridas.
IVA
El IVA aplicable es el del país de residencia del comprador. Lo calcula, lo recauda y lo ingresa el vendedor oficial; el importe exacto figura en su factura.
Pago
El pago se efectúa en la página segura del vendedor oficial. El editor no tiene acceso a ninguno de sus datos bancarios ni conserva ninguno.
Factura
La factura la emite el vendedor oficial, a su nombre y con su número de IVA, y le llega por correo electrónico.
Si compra como profesional, indique su número de IVA intracomunitario al hacer el pedido: la factura lo tendrá en cuenta.
Recepción de su código
Desde el programa, el botón «Comprar una licencia» le lleva a la página de pago del vendedor oficial. Validado el pago, su código de licencia se le envía por correo automáticamente, en un minuto, a cualquier hora y cualquier día.
El código está vinculado al ordenador desde el que inició la compra. Si pagó desde otro aparato —un teléfono, por ejemplo—, el correo recibido le dirige a la página de activación de nuestro sitio, donde obtiene su código indicando la dirección de correo de su pedido y la huella de su ordenador.
En el arranque siguiente, el programa lee ese código y desbloquea el registro.
Si no le llega nada, mire primero su carpeta de correo no deseado, y después cierre y reinicie BaleineCash. Si los asientos siguen bloqueados, escríbanos a desk@baleinecash.com.
4. Derecho de desistimiento
Catorce días, y una renuncia
El código de licencia es un contenido digital de entrega inmediata. En el momento del pedido se le pide confirmar esa entrega inmediata y renunciar por ello a su derecho de desistimiento.
El detalle, y las razones por las que procedemos así, figuran en El derecho de desistimiento.
La prueba como salvaguarda
Los treinta días de prueba le permiten poner a prueba el programa con sus propios datos, en su propia máquina, antes de pagar nada. Le recomendamos aprovecharlos: es la mejor manera de saber si BaleineCash le conviene, y es el sentido de nuestro planteamiento.
5. Duración, caducidad, datos
La licencia anual
La licencia anual abre el registro durante doce meses desde su emisión, y no se renueva. No se produce ningún cobro posterior: no hay nada que cancelar, y usted no tiene que hacer ninguna gestión para que termine.
El programa le avisa de la proximidad del vencimiento — tres meses, dos meses, un mes, quince días, una semana antes. Esos avisos se calculan en su ordenador, sin conexión alguna.
Al vencimiento, se detiene el registro de nuevos asientos. Tomar otra licencia anual, o comprar la licencia definitiva, reabre de inmediato el registro sobre la contabilidad existente.
La suscripción anual
La suscripción dura doce meses y se renueva automáticamente al vencimiento, mediante cobro del vendedor oficial, hasta que usted le ponga fin.
En cada renovación se emite un código de licencia que cubre el nuevo periodo. El programa lo recupera por sí mismo al vencimiento; el código se le envía además por correo, y puede pegarlo a mano en la pantalla de gestión de licencia si lo prefiere. El programa dispone de catorce días para esa recuperación, durante los cuales nada cambia para usted.
El programa no guarda ninguna información de pago y no cobra nada: el cobro es asunto del vendedor oficial. El programa solo comprueba que existe un código.
El precio en la renovación
La tarifa de la suscripción puede variar de un periodo a otro. El vendedor oficial le informa antes del vencimiento, con un plazo que le deja tiempo para cancelar si el nuevo precio no le conviene.
Poner fin a la suscripción
La suscripción se cancela en línea, en cualquier momento, sin motivo y sin escribirnos. Véase Cómo cancelar el próximo periodo de suscripción.
Qué ocurre al caducar
Al caducar la prueba, igual que al caducar una licencia anual, solo se bloquea el registro de nuevos asientos contables. El programa sigue activo y todas sus demás funciones siguen accesibles: consulta, informes y estados, exportaciones e impresiones, seguimiento de cartera, presupuesto.
No pierde ningún dato y nunca queda separado de su contabilidad.
Una nueva licencia, anual o definitiva, reabre el registro sobre la contabilidad existente. No hay nada que reconstruir.
Sus datos siguen siendo suyos
Sus datos se guardan en su disco en bases con formato estándar, independientes de la licencia. Siguen siendo legibles y utilizables, incluso si deja de usar el programa o si el editor dejara de distribuirlo.
La licencia definitiva
La licencia definitiva se compra una vez y no se renueva. No caduca —técnicamente, el código lleva un vencimiento a 99 años— y no exige ningún cobro posterior. Una vez emitida, no vuelve a comprobarse en línea.
Se refiere a la versión del programa disponible el día de la compra y a las actualizaciones que el editor distribuya después, sin que este se comprometa a un ritmo ni a una duración.
Si el editor cesara su actividad
Sus datos no dependen de nosotros: permanecen en su disco, en ficheros legibles.
Si el editor tuviera que cesar su actividad, se compromete a poner a disposición de los clientes cuya licencia siga vigente un código de licencia sin vencimiento, para que ninguno se quede con el registro bloqueado por falta de interlocutor.
6. Actualizaciones, soporte, requisitos
Actualizaciones
Las actualizaciones se ponen a disposición como un fichero que usted deposita en una carpeta dedicada; el programa se actualiza solo, tras una copia de seguridad automática.
El editor no se compromete ni a una frecuencia ni al contenido de las versiones futuras.
Soporte
El soporte se presta únicamente por correo electrónico, en horario laboral. No se presta por la tarde ni en fin de semana, y no se garantiza ningún plazo de respuesta.
Nuestras lenguas de trabajo son el francés, el alemán y el inglés. El programa y su documentación existen también en español, pero no sabremos responderle en esa lengua.
Ayuda con la configuración
El soporte cubre el funcionamiento del programa. La puesta en marcha de su contabilidad —plan de cuentas, parámetros de IVA, estructura de balance, recuperación de un histórico— es un trabajo distinto, que podemos asumir mediante presupuesto, previo acuerdo sobre el contenido y el precio.
Requisitos del sistema
BaleineCash funciona en Windows, con el navegador Chrome. No existe versión para Mac, ni para Linux, ni para teléfono o tableta.
Le corresponde a usted comprobar que su equipo cumple estos requisitos: para eso está el periodo de prueba.
7. Garantía y responsabilidad
Garantía legal
El editor sigue obligado por la garantía legal de conformidad prevista por el derecho aplicable al contrato. Nada en las presentes condiciones reduce esa garantía.
Si el programa no funciona conforme a su descripción, escríbanos: lo corregimos. Sobre las solicitudes de reembolso, véase El programa no funciona en su ordenador.
El programa no es un asesoramiento
BaleineCash es una herramienta de registro, clasificación y presentación. Guarda lo que usted le da, lo ordena según las reglas que usted elige, y se lo devuelve en forma de informes y estados.
No presta ningún asesoramiento fiscal, contable, jurídico ni financiero, no recomienda ninguna inversión, no certifica ninguna declaración, y no sustituye ni a un contable, ni a un asesor fiscal, ni a un asesor financiero.
El programa se entrega tal cual
En la máxima medida permitida por el derecho aplicable, el programa se entrega «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o tácita. Quedan excluidas en particular las garantías tácitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción, así como cualquier garantía de que el funcionamiento será ininterrumpido, libre de errores, o de que los resultados obtenidos responderán a sus expectativas.
Esta cláusula solo se aplica dentro de lo que la ley autoriza. Si usted es consumidor, la garantía legal descrita más arriba le sigue correspondiendo en todo caso.
Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por el derecho aplicable, nuestra responsabilidad, por cualquier causa, no puede exceder el importe que usted haya pagado efectivamente por su licencia en los doce meses anteriores al hecho generador.
Quedan excluidos en particular los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de explotación, la pérdida de datos y las ganancias dejadas de obtener, incluso si se nos hubiera advertido de su posibilidad.
Límites de responsabilidad
El editor no responde de las consecuencias de un uso no conforme del programa, de un registro erróneo, de una decisión financiera o fiscal tomada a partir de lo que el programa presenta, ni de la pérdida de datos imputable al equipo del usuario o a la falta de copia de seguridad.
Estos límites no se aplican ni en caso de dolo o negligencia grave, ni en caso de daño a la vida, la integridad física o la salud, ni en los casos en que la ley los descarta.
La copia de seguridad le corresponde
El programa crea una copia fechada en cada cierre correcto, y usted puede crear otras cuando quiera. Esas copias locales protegen de un paso en falso, no de una avería de disco.
Conservar una copia fuera de su máquina —disco externo, memoria USB, NAS— sigue siendo responsabilidad suya.
8. Aquello de lo que no respondemos
El error nunca está descartado
Ningún programa está libre de errores, y este no es una excepción. Corregimos lo que se nos comunica, sin poder garantizar que no quede nada.
La gestión de cuentas en proindiviso, con un porcentaje ponderado entre 0 y 100 %, tiene efectos sobre los automatismos de control de gestión. Téngalo presente.
Sus datos, sus decisiones
El programa le deja la posibilidad de intervenir directamente sobre sus datos —diario, plan de cuentas—. Lo desaconsejamos y se lo advertimos en el momento de hacerlo.
Pero son sus datos: usted sigue siendo libre de hacer con ellos lo que juzgue justo, y asume las consecuencias.
La comprobación le corresponde
Le corresponde a usted controlar la pertinencia y la exactitud de las cifras antes de cualquier decisión financiera, cualquier reordenación patrimonial y cualquier declaración fiscal.
Una información que falte, sea inexacta o induzca a error en un estado producido por el programa no compromete nuestra responsabilidad.
Fiscalidad y pluralidad de países
Las ayudas al cálculo, las plantillas de estados y las rúbricas fiscales propuestas son orientativas. Las reglas fiscales cambian, difieren de un país a otro y dependen de su situación personal.
Nada sustituye la comprobación por un profesional competente en el país de que se trate.
Programas maliciosos
El programa y sus actualizaciones se producen en equipos protegidos por un antivirus comercial, y se controlan antes de su difusión. No instalamos en ellos voluntariamente ningún código malicioso: es nuestro compromiso.
Aun así, no podemos descartar que un fichero se altere durante su transmisión o su almacenamiento. Instale únicamente ficheros procedentes de nuestro canal oficial de difusión, y mantenga un antivirus actualizado.
Ningún acceso a su banco
El programa nunca se conecta al sitio de su banco, ni a una autoridad fiscal, ni a un sitio comercial. No pide, no guarda y no transmite ningún identificador, contraseña ni dato bancario.
La importación de movimientos se hace a partir del fichero que usted mismo ha descargado y guardado en su ordenador.
Su equipo
No respondemos del estado de su ordenador, de su sistema, de sus discos, ni de la recuperación de datos perdidos, sea cual sea la causa.
9. Disposiciones finales
Datos personales
El programa funciona sin transmitir sus datos contables: no salen de su ordenador. Los únicos datos personales tratados por el editor son los relacionados con la licencia y el soporte.
El detalle figura en nuestra Protección de datos.
Modificación de las condiciones
El editor puede modificar las presentes condiciones. La versión aplicable a su licencia es la vigente el día de su pedido.
Si no vive en la Unión Europea
BaleineCash se vende desde Europa a clientes de todo el mundo. No conocemos ni restringimos el país de nuestros compradores.
Las presentes condiciones se aplican a todos por igual. Allí donde el derecho imperativo de su país de residencia le conceda más —garantía, desistimiento, protección del consumidor—, es ese derecho el que prevalece sobre la cláusula contraria de las presentes condiciones. No pretendemos conocer el derecho de cada país y no adaptamos nuestros textos a él.
Sanciones y restricciones a la exportación
Al comprar una licencia, declara no estar establecido en un país sujeto a embargo, no figurar en ninguna lista de personas o entidades sancionadas, y no utilizar el programa para ningún fin prohibido por la normativa de exportación aplicable.
Fuerza mayor
No respondemos de un incumplimiento causado por un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable: catástrofe natural, conflicto, avería grave de red, fallo de un proveedor, decisión de una autoridad.
Derecho aplicable
Las presentes condiciones y la licencia que conceden se rigen por el derecho austriaco.
El contrato de venta celebrado con el vendedor oficial se rige por las condiciones de este último. En uno y otro caso, si usted es consumidor, conserva el beneficio de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia.
Litigios
Ante cualquier dificultad, escríbanos primero: la mayoría de los desacuerdos se resuelven así.
Una reclamación sobre facturación, IVA o reembolso corresponde al vendedor oficial; le ponemos en contacto si hace falta.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea cesó su actividad en julio de 2025. A falta de acuerdo amistoso, el consumidor puede dirigirse a un organismo de mediación de consumo — en Austria, la Internet Ombudsstelle o la Schlichtung für Verbrauchergeschäfte.
El editor no está obligado a participar en un procedimiento de mediación, pero se prestará a él de buena fe.
Si una cláusula es inválida
Si alguna de las presentes cláusulas, o solo una parte de una cláusula, fuera declarada nula o inaplicable, la invalidez se limitaría a esa cláusula o a esa parte de cláusula. El resto del documento seguiría plenamente en vigor.
La cláusula o la parte de cláusula descartada se sustituiría entonces por una disposición válida cuyo efecto se aproximara lo más posible a la intención original. Si tal sustitución no fuera posible, la cláusula o la parte de cláusula quedaría simplemente descartada, sin que el resto del texto se viera afectado.
Esta regla vale igualmente para nuestras condiciones de Anulación y reembolso.
Integridad del acuerdo
Las presentes condiciones y nuestras condiciones de Anulación y reembolso constituyen la integridad del acuerdo entre usted y el editor respecto del programa. Sustituyen cualquier intercambio o documento anterior sobre el mismo objeto.
Nuestra Protección de datos no es una cláusula de ese acuerdo: es una información sobre la forma en que tratamos sus datos.
No hacer valer una cláusula en un momento dado no supone renunciar a hacerla valer más adelante.
Escríbanos
desk@baleinecash.com
Pierre Magnard e.U., Viktor Adler Strasse 57, 2345 Brunn am Gebirge, Austria.